سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نسعى دائما ان نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعه وامنة و نضمن لكم في بلسم ان تكون اول من يستخدم الجهاز .
الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج .
- يجب ان تكون حالة المنتج بنفس حالة الاستلام و التغليف .
- في حال تم فتح المنتج لا يمكن استبداله او استرجاعه .
- يتم احتساب رسوم الشحن .
- لطلبات الأون لاين لا يمكن استبدالها او استرجاعها في الفروع .
آلية الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا الالكتروني
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،
من خلال الايميل :
[email protected] او من خلال الواتساب :
966544288859
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
الإلغاء والتعديل :
- يحق للعميل الغاء الطلب او التعديل في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- في حال الغاء الطلب او التعديل عليه وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل) فيتحمل العميل رسوم الشحن و الانتظار الى ان يتم وصول الشحنة لنا لي يتم اكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
- يحق لمتجر بلسم تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل.
في حال وجود خطأ تقني في الموقع او في احد اكواد الخصم .. يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع في الطلب وارجاعه إلى حساب العميل
التواصل معنا :
- يمكنك التواصل معنا عبرWhatsApp على الرقم (966544288859)
- عبر الايميل (
[email protected])
- لخدمتك بشكل افضل الرجاء التواصل معنا من رقم الجوال الذي تم منه الطلب في حال التواصل من رقم اخر نعتذر عن خدمتك
آلية الاسترجاع و الاستبدال لفروع لابيل
1- يحق للعميل استرجاع واستبدال المنتجات خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء ويستثنى من ذلك المنتجات المخفضة ويكون يوم واحد للاسترجاع و3 أيام للاستبدال فقط
2- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي
3- يتم الاستبدال والاسترجاع في أي من فروعنا
4- يجب إحضار الفاتورة الأصلية لتنفيذ عملية الاستبدال والاسترجاع
5- عند الشراء من الفرع لا يمكن الاستبدال او الاسترجاع من المتجر الالكتروني
